医院护工培训 |
| 2012/12/24 9:08:34 来源：正和新闻 阅读次数： 字号：T | T |
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【简要】课程收益 ：
1、通过培训规范医院护工的服务行为，提高医院护工的礼仪水平和职业素养。
2、通过培训提高医院护工的服务意识，帮助医院护工掌握日常工作的技巧和平息患者不满的技巧，为患者提供优质服务，增加患者满意度和医院的社会美誉度。
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课程收益 ：
1、通过培训规范医院护工的服务行为，提高医院护工的礼仪水平和职业素养。
2、通过培训提高医院护工的服务意识，帮助病人陪护人员掌握日常工作的技巧和平息患者不满的技巧，为患者提供优质服务，增加患者满意度和医院的社会美誉度。
3、通过培训提升医院陪护的服务水平，从而树立医院整体的良好形象。
课程大纲：
第一讲：医院护工人员的礼仪提升训练
1、个人礼仪
1）认识自己
2）个人卫生
3）发型要求
4）面部要求
5）肢部要求
2、服务礼仪
1）微笑服务
2）眼神交流
第二讲：医院护工工作基本要求
1、患者初到有迎声
2、操作失误有道歉声
3、与患者合作有谢声
4、遇到患者有询问声
5、患者出院有送声
第三讲：医院护工日常工作技巧
1、四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤
2、三轻：动作轻、走路轻、说话轻
3、六保：保证患者床位整洁干净无渣屑 |
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服务项目
| 家庭护理 |
| 1、专业照护团队 | | 2、高质专家团队 |
| 3、严格照护流程 | | 4、全程监督 |
| 5、高效绿色通道 | | 咨询：18701347907 |
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公司动态
2011年公司参加北京市家庭服务业表彰大会。....
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